O que significam SDR, BDR, ICP, handoff e os outros termos de prospecção B2B?

Profissional de pré-vendas focado em prospecção ativa (outbound): escolhe contas, faz o primeiro contato e gera oportunidades com empresas que ainda não procuraram a sua. A fronteira entre BDR e SDR muda de empresa pra empresa.

A sequência planejada de contatos com um lead: quando, por qual motivo e com qual mensagem acontece cada tentativa, e quando a sequência para. Cadência boa tem critério de parada, não só intervalo entre mensagens.

Quem conduz a reunião de venda, negocia e fecha. Em empresas menores, costuma ser o próprio fundador, um sócio ou o vendedor sênior.

Na OneIAA IA marca direto na agenda do seu closer, ou passa o lead com histórico, dor e próximo passo.

A versão da API da WhatsApp Business Platform hospedada pela própria Meta. É por ela que empresas enviam e recebem mensagens de forma programada, com templates aprovados e limites de envio.

Na OneIAUsamos a API oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta). Nada de QR code.

Contato que atende aos critérios combinados pra entrar numa operação: empresa dentro do perfil de cliente, pessoa com papel na decisão e número utilizável. Ser elegível não significa ter dado permissão pra receber mensagens.

A retomada de uma conversa que parou: voltar a chamar com um motivo, no tempo certo, pra esclarecer, propor um próximo passo ou encerrar. Silêncio nem sempre é falta de interesse.

Na OneIAQuem não responde de primeira recebe follow-up, dentro das regras que você aprovou.

O momento em que a conversa passa da pré-venda pra quem vai conduzir a venda. Um handoff útil leva junto quem é a pessoa, por que ela aceitou conversar, quando é a reunião e o que acontece agora.

Na OneIAQuem. Por quê. Quando. O que acontece agora. O comercial recebe a conversa inteira, não só um nome.

A descrição das empresas com mais chance de comprar e de ficar: segmento, porte, problema, quem decide e como compram. É o ponto de partida de qualquer prospecção.

O período que se abre quando a pessoa escreve pra empresa no WhatsApp. Dentro dele, a empresa pode responder com mensagens livres; fora dele, só com templates aprovados.

Em alguns times, quem pesquisa e prepara contas e contatos antes da abordagem: confirma o fit, encontra quem decide e organiza a lista pra quem vai conversar.

O registro de pessoas e empresas que não devem receber novas mensagens: quem pediu pra parar, clientes atuais, parceiros e oportunidades já em andamento. É consultada antes de cada envio.

A lista de empresas-alvo em que cada conta tem o motivo de estar ali: o fit com o perfil de cliente e, quando existe, um sinal atual, como uma filial nova ou uma contratação.

Na OneIASeu time recebe um mapa de contas justificado, não uma lista de contatos.

A permissão que uma pessoa dá pra receber mensagens de uma empresa num canal. No WhatsApp, a Política de Mensagens do WhatsApp Business pede o opt-in antes do contato, e a Meta descreve o que ele precisa dizer.

O pedido de uma pessoa pra não receber mais mensagens. No WhatsApp, a empresa precisa respeitar esse pedido, feito dentro ou fora do aplicativo, e a pessoa deve sair da sequência.

Na OneIAPedido para parar encerra a sequência.

A etapa entre o primeiro contato e a reunião de venda: prospecção, qualificação e agendamento. Pode ser feita por SDRs, BDRs, pelo próprio fundador ou por um fornecedor.

A prospecção em que a sua empresa toma a iniciativa: escolhe as contas e abre a conversa, em vez de esperar o cliente chegar (inbound).

A classificação que a Meta dá a um número da WhatsApp Business Platform a partir do retorno recente de quem recebe as mensagens, como bloqueios e denúncias. Qualidade baixa pode limitar os envios.

Na OneIACuidamos de templates aprovados na Meta e da qualidade do número.

As perguntas que separam quem tem um problema real e um próximo passo de quem só respondeu por educação. Em B2B, costuma cobrir cenário, interesse, quem decide e momento.

Voltar a conversar com quem já comprou ou já pediu orçamento e parou: clientes inativos e propostas que não fecharam. Depende de os contatos terem aceitado receber mensagens no canal usado.

Profissional de pré-vendas que qualifica leads e marca reuniões pro time de vendas. Em muitas empresas, o SDR cuida de quem chegou (inbound) e o BDR de quem a empresa foi buscar (outbound), mas os nomes se misturam.

Mensagem-modelo revisada pela Meta, a única que uma empresa pode enviar pela API fora da janela de atendimento. Tem categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e pode ser pausada se receber muito retorno negativo.

A conta empresarial na WhatsApp Business Platform que reúne os números, os templates e as configurações de uma empresa. Fica dentro do portfólio empresarial da Meta (Business Manager).