Guia · Pré-vendas terceirizada
SDR terceirizado: como funciona e o que perguntar antes de contratar?
Resposta curta
SDR terceirizado é quando outra empresa assume a sua pré-venda: pesquisa as contas, faz o primeiro contato, qualifica e entrega reuniões pro seu time fechar.
A OneIA faz esse trabalho no WhatsApp, com agentes de IA na API oficial. Seu time aprova as mensagens antes e vê cada conversa depois.
Atualizado em Por OneIA
Em resumo
- Também chamado de
- Pré-vendas terceirizada, BDR terceirizado, prospecção B2B terceirizada.
- O que inclui
- Perfil de cliente, lista ou mapa de contas, abordagem, follow-up, qualificação e agendamento.
- O que fica com você
- A reunião de venda, a negociação e o fechamento.
- O ponto crítico
- Quem fala em nome da sua empresa, e se você consegue ver o que foi dito.
Como funciona um SDR terceirizado?
Um SDR terceirizado funciona como uma extensão do seu comercial: o fornecedor faz a prospecção e a qualificação, e o seu time recebe a conversa pronta pra avançar.
Na prática, o trabalho tem duas metades. Antes do primeiro contato: definir quem é cliente (e quem não é), montar a lista de empresas e encontrar a pessoa que decide. Depois do contato: conversar, insistir com critério, qualificar e passar a reunião com contexto. Um bom fornecedor mostra as duas metades. Um fornecedor fraco mostra só o volume de mensagens.
O trabalho pode ser feito por pessoas, por ferramentas operadas por pessoas, ou por agentes de IA operados pelo fornecedor, como na OneIA. O canal também varia: telefone e e-mail são comuns; a OneIA trabalha só com WhatsApp, pela API oficial.
Contratar um SDR ou terceirizar a pré-venda?
Contratar um SDR dá controle direto sobre a pessoa; terceirizar troca a gestão de gente pela gestão de um fornecedor.
| Ponto | SDR contratado | Pré-venda terceirizada |
|---|---|---|
| Quem recruta e treina | Sua empresa | O fornecedor |
| O que você gere | Contratação, rampa, metas, rotatividade | O contrato, a aprovação das mensagens e a revisão |
| Custo | Salário, variável e encargos, mais ferramentas e gestão (veja os números) | Mensalidade, por reunião ou híbrido, conforme o fornecedor |
| O que você enxerga | Tudo, se houver processo e ferramenta | Depende do fornecedor: pergunte antes |
| Se não funcionar | Desligamento e nova contratação | O que estiver no contrato: prazo, mínimo e saída |
Terceirizar tende a fazer mais sentido quando ninguém tem tempo de montar e gerir um time de pré-vendas, quando o fundador ainda é o comercial, ou quando vocês querem uma operação rodando sem abrir vaga. Contratar tende a fazer mais sentido quando a venda exige conhecimento técnico profundo desde o primeiro contato, ou quando já existe liderança comercial pra treinar e acompanhar.
Quanto custa terceirizar SDR?
O preço de uma pré-venda terceirizada depende do modelo de cobrança, do escopo e do volume, e pouca empresa do setor publica tabela.
Modelos de cobrança mais comuns
- Mensalidade
- Valor fixo pela operação. Previsível; o que importa é saber o que está incluído e como é a revisão.
- Por reunião
- Paga-se por reunião entregue. Pergunte como “reunião qualificada” é definida e o que acontece quando a pessoa não aparece.
- Híbrido
- Uma parte fixa mais uma parte por reunião ou por resultado combinado.
- Implantação
- Alguns fornecedores cobram uma taxa no começo. Ela deve aparecer na proposta antes da assinatura.
Pra comparar com a alternativa de contratar, o ponto de partida é o custo de um SDR com carteira assinada. Montamos esse cálculo, com salários de fontes públicas e encargos da legislação, em quanto custa um SDR.
Na OneIA
Projetos a partir de R$3 mil por mês. O valor varia com escopo e volume. O número exato sai na conversa de diagnóstico, por escrito.
- Contrato de 12 meses, com mínimo de 6.
- A saída antecipada tem multa, detalhada na proposta.
- Taxa de implantação: pode haver, definida conforme o escopo, e aparece na proposta antes de qualquer assinatura.
- Mensagens do WhatsApp: são cobradas pela Meta, e sua empresa paga direto à Meta.
- Sem promessa de reunião garantida. A gente combina por escrito as premissas, as metas e uma data pra revisar juntos.
O que perguntar a um fornecedor de SDR terceirizado?
Antes de contratar um SDR terceirizado, pergunte quem aprova o que é dito em nome da sua empresa, se você vê cada conversa e por qual canal oficial as mensagens saem.
Perguntas pra fazer antes de assinar
Por qual canal vocês prospectam? No WhatsApp, é a API oficial ou QR code?
- Por que importa
- Automação por QR code opera o aplicativo comum fora do caminho oficial, e os termos do WhatsApp proíbem envio em massa e automático por ali (Termos de Serviço do WhatsApp, acesso em )1. Quem paga o risco é o número da sua empresa.
- Resposta que você quer ouvir
- API oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta), com templates aprovados e acompanhamento da qualidade do número.
- Na OneIA
- Usamos a API oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta). Nada de QR code.
Quem aprova o que vai ser dito em nome da minha empresa?
- Por que importa
- É a sua marca na primeira mensagem que o cliente recebe. Tom, promessas e limites precisam ser seus.
- Resposta que você quer ouvir
- Você aprova a estratégia, as mensagens e o que pode ou não ser dito antes de qualquer envio real.
- Na OneIA
- Você valida a estratégia, as mensagens e o que a IA pode ou não dizer antes do lançamento. Sem aprovação explícita, não há envio real.
Eu consigo ver cada conversa?
- Por que importa
- Relatório com números agregados não mostra o que foi dito. Sem ver as conversas, você não audita nem corrige.
- Resposta que você quer ouvir
- Sim. Cada conversa fica visível e registrada pro seu time.
- Na OneIA
- Seu time vê cada conversa, e tudo fica registrado pra auditar depois.
Se for IA, ela se apresenta como IA?
- Por que importa
- Descobrir depois que falou com um robô incomoda e desgasta a marca.
- Resposta que você quer ouvir
- Sim, a forma de se apresentar é aprovada por você e deixa claro que é uma IA.
- Na OneIA
- O agente se apresenta como IA.
De onde vêm os contatos, e como vocês chegam a quem decide?
- Por que importa
- Lista sem critério gera conversa com quem não compra e reclamação de quem não queria ser chamado.
- Resposta que você quer ouvir
- Um processo explicado: perfil de cliente, motivo de cada empresa estar na lista e o que acontece quando a pessoa não é a certa.
- Na OneIA
- Buscamos o contato do decisor em várias bases de dados brasileiras. Quando quem responde não é a pessoa certa, a IA pede a indicação de quem decide.
O que acontece quando alguém pede pra parar?
- Por que importa
- Ignorar o pedido gera bloqueio, denúncia e problema de marca.
- Resposta que você quer ouvir
- A pessoa sai da sequência e não volta a ser chamada.
- Na OneIA
- Pedido para parar encerra a sequência.
Como a reunião chega pro meu time?
- Por que importa
- Nome e telefone não bastam. Seu vendedor precisa saber por que a pessoa aceitou conversar.
- Resposta que você quer ouvir
- Com histórico, dor e próximo passo, na agenda de quem vai conduzir a conversa.
- Na OneIA
- A IA marca direto na agenda do seu closer, ou passa o lead com histórico, dor e próximo passo.
Vocês garantem um número de reuniões?
- Por que importa
- Número prometido antes de conhecer seu mercado é número inventado.
- Resposta que você quer ouvir
- Premissas, metas e uma data de revisão combinadas por escrito, sem promessa de número.
- Na OneIA
- Sem promessa de reunião garantida. A gente combina por escrito as premissas, as metas e uma data pra revisar juntos.
Como são o prazo, o mínimo e a saída do contrato?
- Por que importa
- Prospecção leva tempo pra amadurecer, mas você precisa saber como sair antes de entrar.
- Resposta que você quer ouvir
- Prazo, mínimo e condição de saída por escrito, na proposta, antes de qualquer assinatura.
- Na OneIA
- Contrato de 12 meses, com mínimo de 6. A saída antecipada tem multa, detalhada na proposta.
Quem é a empresa por trás?
- Por que importa
- Você vai entregar o nome da sua empresa pra alguém falar por ela.
- Resposta que você quer ouvir
- Razão social, CNPJ, sócios com nome e uma pessoa com quem você fala de verdade.
- Na OneIA
- ONE TECNOLOGIA E AUTOMACAO LTDA, CNPJ 62.210.140/0001-41, São Paulo – SP. Empresa brasileira, desde 2025. Sócios: Artur Bernardes (comercial) e Matheus Vieira (tecnologia).
Como a OneIA responde a essas perguntas?
A OneIA responde a cada pergunta acima no próprio cartão, na linha “Na OneIA”, com o que está no processo e no contrato, não com promessa.
Duas coisas que não cabem numa pergunta: você conversa com o agente antes de ele falar com qualquer lead. E a própria OneIA prospecta com o agente que oferece.
Se quiser comparar fornecedores, leve essa lista pra todas as conversas, inclusive pra nossa.
Fontes
Os números e as regras de terceiros citados nesta página vêm destas fontes públicas, com link e data de acesso. Quando algo muda na fonte, a gente atualiza aqui.
- 01Termos de Serviço do WhatsApp
WhatsApp · acesso em
Na seção de uso aceitável, proíbem envio em massa, mensagens automáticas e acesso por meios não autorizados, e preveem suspensão da conta.
Conteúdo informativo. Não é orientação jurídica, contábil ou tributária.