Instruções de Exclusão de Dados – WhatsApp Embedded Signup
Esta página apresenta um método simples para solicitar a exclusão dos dados coletados por meio da nossa integração WhatsApp Embedded Signup. De acordo com os Termos da Plataforma da Meta, todos os aplicativos devem fornecer instruções para exclusão de dados e responder prontamente às solicitações.
Como solicitar a exclusão
Se você integrou seu negócio ao WhatsApp via OneIA e deseja que excluamos os dados relacionados (por exemplo, ID WABA, números de telefone, tokens de acesso e dados de conversas armazenados pela OneIA):
- 1
Redija um e-mail
Use o endereço do administrador do seu workspace OneIA.
- 2
Defina o assunto
"Excluir meus dados – WhatsApp/OneIA" - 3
Inclua as seguintes informações
- ID do seu workspace OneIA
- ID WABA
- Números de telefone a serem excluídos
- 4
Envie para
contato@oneiasolucoes.com.br
Prazo de processamento
Nossa equipe verificará sua identidade e confirmará a exclusão em até 30 dias. Removeremos os tokens da Meta, registros de números de telefone, metadados de modelos e quaisquer dados de conversas sob nosso controle, salvo se a retenção for exigida por lei. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão estiver concluída.
Dados de clientes finais
Se você é um cliente final de uma empresa que usa a OneIA, entre em contato diretamente com essa empresa. Ela é a controladora dos seus dados pessoais. Processamos seus dados em nome da empresa e não podemos excluí-los sem instruções dela.
Callback de exclusão de dados
A OneIA implementa um Callback de Exclusão de Dados no nosso Painel de Apps da Meta. Quando um usuário do Facebook/Meta remove o aplicativo da OneIA ou revoga o acesso aos dados, a Meta envia uma solicitação assinada a esse callback. Nosso sistema inicia a exclusão de qualquer dado que mantemos sobre esse usuário e retorna um objeto JSON com um URL de status e um código de confirmação.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou precisar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.